Eliminación de datos de usuario

En Impulquote respetamos tu derecho a la supresión de datos personales (artículo 17 del RGPD). Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que tratamos, incluidos los recibidos a través de las plataformas de Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API y registro insertado de WhatsApp — Embedded Signup).

1. Responsable

• Titular: Jose Ferreros Bustamante (Impulquote).
• NIF: 53250269W
• Domicilio: Calle Paterna, 8 Bajo · 46117 Bétera (Valencia, España).
• Correo para solicitudes: info@impulsiaweb360.es

2. Si eres un profesional con cuenta en Impulquote

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos sus datos:

1. Envía un correo a info@impulsiaweb360.es desde la dirección de email asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Impulquote".
2. Indica el nombre de tu empresa y, si lo tienes conectado, el número de WhatsApp Business vinculado.
3. Verificaremos tu identidad respondiendo a ese mismo correo.
4. Te enviaremos un código de confirmación de la solicitud y te avisaremos cuando la eliminación se haya completado.

Si deseas desconectar únicamente WhatsApp sin eliminar tu cuenta, puedes hacerlo desde Ajustes → WhatsApp & Chatbot público; los tokens de acceso de Meta se borran de inmediato al desactivar la integración.

3. Si eres cliente de un profesional y le escribiste por WhatsApp

El profesional al que escribiste es el responsable de tus datos e Impulquote actúa como encargado técnico. Puedes pedir la eliminación directamente al profesional o escribirnos a info@impulsiaweb360.es indicando:

• El número de teléfono desde el que enviaste los mensajes.
• El nombre de la empresa o el número de WhatsApp al que escribiste.

Eliminaremos tus mensajes, fotos, vídeos, audios, documentos, presupuestos y datos de contacto asociados a ese número, y lo comunicaremos al profesional.

4. Qué datos se eliminan

• Datos de cuenta y perfil (nombre, email, teléfono, empresa).
• Conversaciones de WhatsApp y del chat web, incluidos los archivos multimedia almacenados.
• Identificadores y tokens de WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID, tokens de acceso).
• Clientes, presupuestos, trabajos, citas y empleados registrados en la cuenta.
• Tokens de integraciones de terceros (Google, etc.), que además se revocan.

5. Plazos y conservación

Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Los datos se eliminan de los sistemas activos y desaparecen de las copias de seguridad cifradas cuando éstas caducan según su ciclo de retención. Sólo conservaremos, bloqueados, los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, facturas durante 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal).

6. Datos conservados por Meta

Los mensajes que permanecen en la aplicación de WhatsApp o en los servidores de Meta se rigen por la Política de Privacidad de WhatsApp. Si conectaste Impulquote con tu cuenta de Facebook/Meta, puedes retirar el acceso en Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web), seleccionar Impulquote y pulsar Eliminar.

7. Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Más información en nuestra Política de Privacidad.